Согласно положениям статьи 25 Федерального закона «О защите прав потребителей», потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретён, если указанный товар не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Возврат или обмен товара надлежащего качества возможен только в случае, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид (упаковка, ярлыки) и его потребительские свойства. Для оформления возврата необходим документ, подтверждающий покупку указанного товара (это может быть товарный или кассовый чек, а так же товарная накладная) и документ удостоверяющий личность. Отсутствие у потребителя товарного или кассового чека либо иного подтверждающего факт и дату оплаты товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. Перечень товаров, не подлежащих обмену - утверждается постановлением Правительства РФ.

В случае, если на момент обращения по обмену товара, аналогичный товар отсутствует в продаже магазина, потребитель можете отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. По соглашению покупателя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу. Выплата денежных средств за возвращённый товар производится покупателю при наличии паспорта в течение 10 рабочих дней со дня предъявления соответствующего требования. Основанием для выдачи денег служит заявление покупателя, составленное в произвольной форме. В нем должно быть указано: Ф.И.О, адрес и паспортные данные покупателя, а также наименование возвращенного товара и его стоимость. Не подлежит возврату денежная сумма, уплаченная покупателем за доставку товара надлежащего качества при его возврате.

Наш магазин обеспечивает своих клиентов тремя независимыми друг от друга гарантийными обязательствами:

1. Гарантия производителя - в зависимости от изготовителя и бренда, гарантийные сроки на оборудование варьируются от одного до двадцати пяти лет. Гарантийный талон производителя имеют практически все (за редким исключением) товары, реализуемые в нашем интернет-магазине. Прилагаемый к изделию гарантийный талон производителя позволяет клиенту, обратиться в фирменный сервисный центр Дистрибьютора данной продукции на Российском рынке для бесплатного устранения неисправности.

2. Гарантия интернет-магазина на выполненные монтажные, пусконаладочные и ремонтные работы - как правило, документом, подтверждающим данный вид гарантии является акт выполненных работ. Гарантия по Акту выполненных работ составляет один год с даты их проведения. На работы особого вида сложности, нашими сотрудниками может быть подготовлен договор на поставку и монтаж оборудования. Гарантия на работы подразумевает бесплатное устранение неисправности возникшей вследствие нарушения технологического процесса, либо допущение ошибки при монтаже монтажной бригадой.

3. Гарантия продавца - предоставляется на основании фирменного гарантийного талона нашей компании в том случае, если изготовитель не обеспечивает свою продукцию фирменными гарантийными бланками (например, гарантия осуществляется по серийному номеру).